آشنایی با قوانین و مقررات استفاده از خدمات
آلاله های الوند برپایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرائم اینترنتی و مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند و کاربران می‌بایست از درج هرگونه مطلب خلاف شئون اخلاقی و اجتماعی و سیاسی خودداری کنند و در صورت درج این موارد ضمن حذف حساب کاربری، عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر می‌باشد.
هرگونه خدمات و محتوای ارائه شده توسط آلاله های الوند، جهت استفاده در این وبسایت، اپلیکیشن و رسانه‌های مجازی متعلق به آلاله های الوند تولید شده و هر گونه سواستفاده از اطلاعات، عکس‌ها، ویدیوها، نقشه‌ها، طرح‌ها، نام تجاری، لوگو و غیره از آلاله های الوند، پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه استفاده از مطالب این وبسایت را ندارد. ذکر مطالب این وبسایت تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وبسایت آلاله های الوند و لینک مطلب ذکر شده در اینترنت، مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، فقط با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان آلاله های الوند ممکن خواهد بود.
اطلاعات شخصی کـاربران در آلاله های الوند کاملاً محرمانه اسـت و آلاله های الوند تـمام تـلاش خود را برای محـافظت از اطلاعات شخصی کاربران می نماید. لـذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر متعهد است که عامل تلاش جهـت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سـایت نبوده و هیچگونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد.
تنها دارنده نام کاربری و رمز عبور، حق استفاده از آن را دارد و مسئولیت استفاده و حفاظت از رمز عبور و نام کاربری به عهده مشتری بوده و هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت می گیرد. کاربر متعهد می شود که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وبسایت یا اپلیکیشن وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر متعهد است هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در آلاله های الوند اصلاح نماید در غیر این‌صورت آلاله های الوند هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت. کاربر با ثبت نام یا جستجوی محصول در وبسایت یا اپلیکیشن آلاله های الوند تمایل خود را برای دریافت پیشنهادهای آلاله های الوند در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن و هر روش مقتضی دیگر اعلام کرده است.
هرگونه سواستفاده از نام آلاله های الوند، سایت اینترنتی آلاله های الوند، نامه‌نگاری از طرف آلاله های الوند یا استفاده از نام های مشابه و دارای تطابق ممنوع می باشد و از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی صلاح، دادگاه های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل یا خارج از ایران و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی، قابل پیگرد قانونی خواهد بود. هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجو از سایت یا اپلیکیشن آلاله های الوند، شامل نام ایـرلاین‌ها، هتل‌ها، شماره و نوع و ساعت و قیمت پروازها، تورها یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و انتشار آن به هر شکل اعم از ارائه روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، بدون اجازه‌ی کتبی از آلاله های الوند ممنوع است و قابل پیگرد قانونی خواهد بود.
آلاله های الوند موتور جستجوی سفر می‌باشد و مسافر با استفاده یا ثبت نام در آلاله های الوند تایید می‌کند که ضمن آگاهی از این مورد به قوانین هواپیمایی کشوری، وزارت میراث فرهنگی و گردشگری و صنایع دستی، ایرلاین و نهادهای ذیربط متعهد می باشد. مفاد هرگونه قرارداد منعقده در آلاله های الوند که با یا بی واسطه بین آژانس فروشنده، آلاله های الوند، کاربر و مسافر بر مبنای قوانین نهادهای ذیربط از جمله وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و سازمان هواپیمایی کشوری تدوین گردیده و درصورت هرگونه ابهام، قوانین، مقررات و بخشنامه‌های سازمان های قانون گذار مبنای عمل قرار خواهد گرفت.
هنگام ثبت‌نام و خرید خدمات گردشگری شامل پرواز، هتل، تور و خدمات به شکل آنلاین، تمامی اطلاعات اصلی مسافر شامل نام و نام خانوادگی، مسیر رفت و برگشت، تاریخ سفر و غیره باید به صورت صحیح انتخاب گردد و امکان اصلاح نام مسافران پس از خرید نهایی وجود نداشته و آلاله های الوند هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه انتخاب و یا وارد شده اند برعهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، خریدار بر اساس شرایط کنسلی می بایست قرارداد را کنسل و در صورت نیاز اقدام به خرید مجدد نماید.
مسافر با استفاده یا ثبت نام در آلاله های الوند تایید می‌کند که در زمان مقتضی نسبت به ارائه مدارک به عنوان مدارک و تضامین لازم به آلاله های الوند و آژانس‌های فروشنده اقدام کند و با توجه به موارد اعلامی درصورت ضرورت در محل آژانس فروشنده حاضر شود و درصورت عدم ارائه مدارک یا عدم حضور درصورت ضرورت، مطابق شرایط خدمات درج شده در آلاله های الوند عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر می‌باشد. هرگونه استفاده غیر منصفانه از طرف کاربر با بکارگیری ربات، کراولر یا هر ابزار دیگر برای خرید خدمات یا محصولات دارای تخفیف یا دارای شرایط ویژه ممنوع می‌باشد و خریدهای انجام شده با این روش باطل محسوب شده و قابل پیگرد قانونی خواهد بود. کاربر می‌تواند هرگونه عدم تطابق محصول نمایش داده شده از طرف آژانس‌های فروشنده که از طرف کاربر خریداری شده را از طریق آلاله های الوند با ارائه مدارک مستدل پیگیری کند.
هرگونه محدودیت ازجمله عدم صدور ویزا، شرایط خروج از کشور، محدودیت‌های شهر یا کشور مقصد، نقص مدارک یا هر دلیل دیگری که متوجه کاربر یا مسافر یا نهادهای قانونی ذیربط باشد، بر عهده خریدار بوده و کاربر بایستی پیش از خرید نسبت به کسب اطلاعات، اقدامات لازم را انجام دهد.
کاربر با استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن آلاله های الوند و یا ثبت نام در آلاله های الوند تایید می کند که آگاه است که بایستی با توجه به شرایط کنسلی یا تغییر در سایت آژانسی که از آن خرید کرده است، نسبت به اعلام کنسلی یا تغییر و پیگیری آن اقدام کند و برای دریافت هرگونه وجه یا مدارک مربوطه مدارک قانونی لازم را ارائه نماید.
کاربر با استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن آلاله های الوند و یا ثبت نام در آلاله های الوند تایید می کند که آگاه است که اطلاع رسانی هر گونه کنسلی و یا تغییر در خدمات خریداری شده از طریق آلاله های الوند بر عهده آژانس فروشنده می‌باشد و مسئولیتی در این رابطه بر عهده آلاله های الوند نمی باشد. در صورت عدم اعلام انصراف کتبی خریدار، فروشنده هیچ مسئولیتی در قبال خریدار از بابت کنسلی و انصراف از خدمات موضوع قرارداد ندارد و خریدار متعهد به استفاده از خدمات موضوع قرارداد و پرداخت کامل هزینه های مرتبط با آن در حق آژانس فروشنده می باشد.
مسئولیت خدمات مازاد خارج از خدمات خریداری شده از طریق آلاله های الوند بر عهده مسافر بوده و مسئولیت هرگونه تخلف از سمت مسافر که منجر به پیگیری مراجع ذی صلاح شود بر عهده مسافر و خریدار است و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده آلاله های الوند نمی باشد.